Introducción
En
Chile, asociado a las medidas de confinamiento y cuidados sanitarios para
disminuir los contagios del virus COVID, se agravaron diferentes problemáticas
sociales, como las brechas salariales entre estratos económicos, el acceso a la
educación, el hacinamiento y cuidados sanitarios, lo que precarizó a los grupos
más vulnerables y de alto riesgo psicosocial (Rodríguez-Bailón, 2020). Ante
estas condiciones económicas y sociales en el país, el Estado no logra generar
medidas planificadas para subsanar estos efectos, principalmente por las
lógicas neoliberales que orientan las decisiones gubernamentales y la
ineficiencia del mercado para suplir las necesidades de toda la población,
marcada por una profunda inequidad social (Antognini & Trebilcock, 2021).
En el contexto local, la ciudad de Valparaíso fue muy afectada por la pandemia
y el aumento de personas infectadas, lo que provocó que entrara en una
cuarentena por 123 días, restringiendo la movilidad de la población local, la
imposibilidad al encuentro y reuniones sociales y la dificultad para el acceso
a servicios y prestaciones sociales para enfrentar este panorama de
incertidumbre.
En
este contexto, surge el Dispositivo de apoyo comunitario Parque El Litre, a
cargo de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad de Valparaíso, y
emplazado en Parque El Litre, para ofrecer apoyo social a los habitantes de la
ciudad puerto. Mediante la colaboración con el Programa de Acompañamiento
Psicosocial a niños, niñas y adolescentes con alto riesgo psicosocial (PAP),
del Ministerio de Salud, se prestó apoyo en temas educativos y socioemocionales
a 13 usuarios y usuarias, de 11 años a 18 años, que se encontraban cursando
educación básica y media.
El
dispositivo se caracteriza por utilizar un enfoque de acompañamiento
psicosocial individual y realizar visitas con duplas de estudiantes en práctica
de psicología comunitaria, quienes toman el rol de agentes comunitarios para
desarrollar encuentros y diálogos reflexivos para afrontar las adversidades de
la pandemia. Los principales apoyos se enfocaron en reducir el estrés y efectos
del aislamiento físico/emocional, además de entregar herramientas educativas y
vocacionales a niños, niñas y adolescentes, por medio de videollamadas, a
través de Zoom, Meet y Whatsapp.
Sin
embargo, durante la implementación del dispositivo con sus participantes y las
coordinaciones con los profesionales del PAP, se generaron una serie de
tensiones sobre el quehacer en el acompañamiento psicosocial en línea y la
figura del agente comunitario, al tener que lidiar con un panorama que
imposibilita los encuentros colectivos y las intervenciones presenciales, la
incertidumbre de la pandemia, el poco tiempo en que se logró montar el
dispositivo y la inexperiencia de las personas que trabajaron en éste.
En
función de estos antecedentes, en este trabajo presentamos el análisis del
desempeño del Dispositivo de apoyo comunitario Parque El Litre, durante los
años 2020 y 2021, desde la perspectiva de diferentes actores que participaron
en la propuesta, con la finalidad de identificar y discutir tensiones
teórico-metodológicos en torno al modo de intervención desde lo psicosocial
individual-telemático, el quehacer de los agentes comunitarios y su rol de
acompañantes, y las adaptaciones realizadas por el contexto de pandemia, que
sirven como aprendizaje para el proceso de acomodación y reencuadre de una
estrategia como el Dispositivo. A partir de este análisis proponemos ejes de
intervención conceptuales, para discutir y redefinir el rol de los agentes
comunitarios, que permita reorientar una intervención psicosocial de clave
individual a una grupal.
La
intervención individual desde una mirada psicosocial.
La
perspectiva psicosocial surge de la tensión dialéctica entre
individuo-sociedad, psíquico-social, subjetivo-objetivo, que son aspectos
estudiados desde el psicoanálisis, la sociología y la teoría de las
representaciones sociales. Según González Rey (2013), lo psicosocial es una
mirada para comprender la relación continua entre la persona y la sociedad, que
da cuenta de un constante vínculo que configura y reconfigura el yo-otro, es
decir, que la estructura social influye y se influye de los individuos, quienes
tienen posibilidad de acción y transformación (Giddens, 2001). Retomando a
González Rey (2013), la subjetividad emana de la relación entre lo individual y
social, como instancia en la que se forma y configura la psiquis humana, más
allá de un simple espejo de la sociedad/cultura y el modo de interacción y
recursos internos de la persona, sino que resulta en la articulación de la
experiencia subjetiva que posee cada persona en el marco de una estructura
objetiva. Martin-Baró (1988), un adelantado a su época da cuenta que la
experiencia de represión y crisis políticas afectan las individualidades, de
modo que esta interacción produce subjetividades oprimidas y dominadas,
deprimidas y desempoderadas, lo que él denominó Trauma Psicosocial.
La
intervención individual ha sido el modo de acción de la política pública
chilena post dictadura, caracterizada por un modo de intervención que ubica los
problemas sociales y las estrategias de afrontamiento desde un abordaje
individual dirigido, planificado y definido por expertos (conocido como
habilitación de competencias) (Berroeta, 2011). No obstante lo anterior, es
posible transformar este enfoque de intervención individual hacia una mirada
psicosocial orientada a fines superiores, como la liberación y la autonomía de
los sujetos para el control de sus condiciones de vida, a partir de los
planteamientos de Prilleltensky (2008), quien nos plantea su noción de Validez
Psicopolítica como un modelo de valoración sobre el papel que juega el poder en
el bienestar, opresión y liberación en los dominios
individual-relacional-colectivo y nos lleve a tomar conciencia sobre el rol y
fin que buscan las intervenciones psicosociales para lograr procesos de
bienestar, opresión o liberación. Es a partir de la Validez Transformacional
que se busca comprender el potencial que poseen las intervenciones desde un
dominio individual que se oriente al bienestar (Prilleltensky, 2008) para
lograr acciones psicosociales sin perder de vista los condicionantes sociales,
los recursos comunitarios y la participación ciudadana para lograr procesos de
empoderamiento personal, responsabilidad social y personal, capacidad de poder
sobre las aspiraciones individuales para hacer frente a las fuerzas subjetivas
y psicológicas que impiden la realización personal.
Acompañamiento
psicosocial ¿una alternativa a la psicoterapia?
Al
hablar de acompañamiento psicosocial, la literatura se vuelca principalmente a
procesos de conflicto armado y guerra, particularmente en Colombia (Arango,
2021; Villa, Milena, Gallego, Arango y Rosso, 2016) y México (Manero, 2018),
donde este modo de acompañamiento se ha convertido en una política de
reparación.
El
concepto en sí tiene un origen médico, una visión individualista del daño
(Díaz, 2007, citado en Aguilera, 2013), que concibe el trauma a partir de la
definición de categorías diagnósticas, sin incluir efectos psicosociales y
culturales, lo que genera efectos como:
la
privatización del daño y el aislamiento social de la víctima, lo cual impide
una verdadera reparación integral del daño generado por el sometimiento a
hechos violentos, en tanto que él mismo [modelo médico] etiqueta, patologiza y
responsabiliza a las víctimas del daño sufrido, sin hacer un verdadero abordaje
del problema desde una perspectiva del contexto social y político (Aguilera,
2013, p. 72)
El
abordaje psicológico de las consecuencias traumáticas en la población de la
represión política de las dictaduras, según Manero (2018) fue principalmente un
acompañamiento terapéutico orientado a trabajar temáticas como salud mental,
acción y participación política, en torno a generar condiciones psicológicas
mínimas, que derivó posteriormente en un proceso de acompañamiento psicosocial.
Este acompañamiento, según Manero (2018), se distingue de las terapias y
psicoterapias convencionales por la influencia de la psicología de la
liberación y corrientes críticas, que generaron modelos de intervención con
grupos oprimidos que buscan problematizar aspectos como la ideología, la
subjetividad y la identidad, en relación con la justicia social y económica.
Villa (2016, citado en Arango, 2021) también plantea que los procesos de
acompañamiento psicosocial deben romper con la tradición del quehacer en
intervención psicológica (clínica e individual), y trascender a modelos que
permitan comprender las realidades y experiencias de los otros.
En
suma, el fin del acompañamiento psicosocial es promover la transformación de
las realidades subjetivas, familiares y locales, responder a afectaciones con
consecuencias sociales, como ruptura del vínculo social, ruptura del proyecto
de vida, debilitamiento de la acción colectiva, etc. (Arango, 2021).
Figura
y rol del agente comunitario
Los
agentes comunitarios de salud son las personas que desempeñan el rol de
acompañamiento psicosocial con las comunidades y sus integrantes. Esta figura
surge con la Conferencia de Alma Atta, en 1978, que definió como prioridad
fortalecer la promoción de la salud y prevención de enfermedades, desde el rol
de las personas, la familia y las comunidades; reforzar las reformas en salud
primaria e insertar procesos de transformación social en salud. Respecto a los
agentes comunitarios de salud (ACS), según Lehmnann y Sanders (2007), son
aquellos sujetos que provienen de las propias comunidades, tienen los mismos
niveles educativos y códigos culturales, lo que permite la aceptación y
apropiación del rol por la misma comunidad. Por otro lado, Nelson, Money y Petersen
(2016) expanden la perspectiva de procedencia del ACS, al considerarlos como
trabajadores de la salud que tienen relaciones de confianza y cercanía con la
comunidad en la que trabajan. A través de esta relación, sirven de enlace con
los servicios de salud, servicios, sociales y la comunidad para facilitar el
acceso a recursos, servicios y prestaciones (Jardim y Lancman, 2009). Nelson,
et al. (2016) también refieren que los agentes comunitarios en salud ayudan al
desarrollo de capacidades de autocuidado, individual y comunitarios, en
actividades como educación sanitaria, asesoramiento y consejerías sobre temas
de apoyo social, así también la educación popular para la salud como una
principal herramienta, al facilitar y favorecer el empoderamiento de las comunidades
y personas en su propia salud (Bornstein, Morel, Pereira y Lopes, 2014; Singh,
Cumming y Negin, 2015).
En
Chile, la figura del ACS, hasta noviembre de 2016, no tenía una definición
oficial validada por instituciones como el Ministerio de Salud (Beamin, 2017),
en comparación con Brasil, que implementó el Programa de Agentes Comunitarios
de Salud desde el año 1991 (Garabeli y Magosso, 2006). Sin embargo, desde los
años 70 y 80 ya existían experiencias similares sobre lo que desarrollan los
ACS, muy vinculados al contexto de luchas sociales, procesos de estabilidad
política y social en la recuperación de la democracia (Minoletti, Jorquera,
Schilling y Astorga, 2016).
En
general, el rol que desempeñan los ACS es cumplir funciones desde visitas
domiciliarias, higiene ambiental, provisión de agua, primeros auxilios y
tratamientos simples, como tratamiento de enfermedades comunes. También
actividades de educación para la salud, vigilancia nutricional, salud materna e
infantil y planificación familiar (Lehman y Sanders, 2007; Ofosu-Amaah, 1983).
Otras funciones son la utilización de instrumentos para diagnóstico demográfico
y sociocultural de la comunidad, promoción de acciones de educación para la
salud individual y colectiva, estímulo a la participación de la comunidad en
políticas públicas en el área de salud (Shubert y Neves da Silva, 2011). Por
otro lado, la experiencia en Estados Unidos describe que las funciones se orientan
como mediadores culturales entre la comunidad y los sistemas de salud formales,
propician mensajes educativos accesibles y adecuados culturalmente a la
comunidad sobre salud, brindar consejería y prestación de servicios directos
(Brownstein, Hirsch, Rosental y Rush, 2011).
Método
Se
utilizó una metodología mixta, a fin de obtener la mayor cantidad de
apreciaciones en torno al despliegue del dispositivo en pandemia desde
diferentes actores. Desde una aproximación cualitativa, se empleó como
principal técnica de producción de datos la entrevista, las que fueron de
carácter individual y grupal, con un guion semiestructurado (Seidman, 2013)
desde un enfoque narrativo (Merriam, 2009). Debido a los efectos de la
pandemia, las entrevistas se realizaron con videollamadas en línea, mediante la
plataforma Meet (Stewart y Williams, 2005; Janghorban et al., 2014). Por otro
lado, para la perspectiva cuantitativa, se confeccionó una encuesta con 16
reactivos, que incluían escala Likert y respuestas breves, que se enfocó a
usuarios/participantes del dispositivo para conocer su experiencia y valoración
del apoyo recibido, utilizando la plataforma Google Form para encuestas,
compartiendo un link para facilitar el acceso al instrumento.
El
muestreo fue intencional y se compone de actores que participaron en la
experiencia del dispositivo, como profesionales del programa de salud, usuarios
y usuarias del programa y agentes comunitarios del dispositivo. Los criterios
de selección para los profesionales fueron haber participado en el dispositivo
durante un año y tener un caso en acompañamiento con agentes comunitarios
durante el 2021, para los usuarios fue haber participado en el dispositivo
durante los años 2020 y primer semestre del 2021 y para los agentes
comunitarios que fueran estudiantes universitarios que participaron de los
cursos de práctica intermedia en psicología comunitaria de la carrera de
psicología de la Universidad de Valparaíso, durante el primer semestre del 2021
y tener aproximación en intervención individual y acompañamiento psicosocial.
En total participaron 4 profesionales del programa de acompañamiento
psicosocial, 11 usuarios que participaron en el dispositivo, 4 hombres y 7
mujeres, y 4 agentes comunitarios.
Para
el análisis de datos cualitativos, se utilizó el análisis temático, según Braun
y Clarke (2006), que permite identificar, analizar y reportar patrones (temas)
dentro de la información recabada, con el fin de identificar ejes temáticos que
permiten generar nuevas explicaciones e interpretaciones en torno la
problemática de investigación. Para este análisis se revisaron las entrevistas
individuales y grupales realizadas. Para el análisis de datos cuantitativos, se
analizaron datos descriptivos de las encuestas realizadas a los usuarios de la
muestra correspondiente.
Por
último, respecto a las consideraciones éticas, se utilizaron consentimientos
informados para las entrevistas individuales y grupales, los cuales fueron
leídos en conjunto durante las videollamadas, explicando en qué constaba la
participación y cuáles son los objetivos de la investigación.
Resultados
De
la revisión de las entrevistas, datos y encuentros realizados con los
diferentes actores, se identificaron una serie de discusiones en torno al
Dispositivo de apoyo comunitario Parque El Litre y su desarrollo durante la
pandemia SARS-COV-2, que se define en el núcleo temático “Transformaciones
teórico-prácticas y contextuales en el Dispositivo de apoyo comunitario Parque
El Litre”. Este tema central destaca el tránsito del dispositivo por diferentes
cambios y tensiones hasta su transformación como prestador de servicios de
acompañamiento psicosocial, comenzando como un dispositivo ideado para generar
redes de apoyo social con grupos sociales y colectivos de ayuda (como Juntas de
Vecinos, agrupaciones solidarias y de apoyo mutuo, etc.) que se veían afectados
por la pandemia hasta un dispositivo orientado acompañamiento psicosocial y
enlazado con el PAP y sus usuario; producto de las escasas solicitudes de
participación y redes levantadas.
Las
tensiones consistieron en: (1) cambios en los modelos de acompañamiento
individual; (2) la nueva figura del Agente Comunitario (AC); (3) tensiones
teórico-prácticas con PAP y (4) tensiones frente al contexto de pandemia.
Los
cambios del dispositivo provienen de los (1) cambios en los modelos de
acompañamiento individual, que dio énfasis en un modelo de intervención
psicosocial de carácter individual, personalizado y basado en las necesidades y
problemáticas de cada participante. De forma novedosa surge (2) la nueva figura
del Agente Comunitario (AC), quien adoptaría una serie de características que
no se encuentran en la literatura revisada y emergen por el contexto. No
obstante, el enfoque de intervención del dispositivo se vio (3) tensionado por
la diferencia teórico-práctica frente a su contraparte, el PAP que está
centrado en un enfoque de salud familiar y el cumplimiento de indicadores. De
igual forma, las (4) tensiones frente al contexto de pandemia provocaron sensaciones
diversas, desde las dificultades y rupturas para los procesos de acompañamiento
y nuevas formas de relación y vinculación entre AC y participantes en el
trabajo comunitario del dispositivo.
Transformaciones
teórico-prácticas y contextuales en el Dispositivo de apoyo comunitario Parque
El Litre
El
desarrollo del dispositivo transitó por dos etapas. Primero inició su
surgimiento como una iniciativa de apoyo psicosocial para adultos mayores,
niños y adolescentes del sector y establecimiento de redes con dispositivos
locales y dirigentes territoriales con el fin de generar un soporte de apoyo
social entre diferentes actores para lograr movilizar recursos materiales y
simbólicos para superar los efectos de la pandemia (extracto 1). Sin embargo,
ante la falta de solicitudes de apoyo y la falta de acceso a contactos en
línea, generó una fuerte modificación en el enfoque del dispositivo, pasando en
una segunda etapa a centrarse en el apoyo psicosocial y comunitario con niños,
niñas y adolescentes que son derivados por el PAP (extracto 2).
Extracto
1: “la iniciativa nace como parte del trabajo que
hemos realizado en el parque como un espacio público comunitario por medio de
un modelo de gestión participativo, en el que una de las líneas era el
desarrollo de un centro comunitario y de colaboración para los vecinos del
barrio. El Covid 19 obligó a cerrar el parque y como equipo pensamos en
ponernos al servicio de las personas en esta modalidad a distancia que a todos
nos sorprendió” (El martutino, 2020)
Extracto
2: primera impresión eeh fue que eeh la idea era
super buena, era super buena la idea o sea fue eeh acompañar a los chiquillos y
las chiquillas eeh en base a sus propias necesidades, ¿cachai? No era una
cuestión venía desde arriba, así como desde una estructura “y esto es lo que
deben hacer con las personas” sino que nos daban las alas pa, para poder eh
innovar eh utilizar nuestra creatividad y trabajar con un otro totalmente
distinto a nosotros, ¿cachai? (Transcripción entrevista agente comunitario
Alfredo, Pos. 3)
El
proceso de cambio forzado de la misión del dispositivo generó tensiones en la
forma de intervenir, principalmente por los temores que emergían frente a un
acompañamiento individual por parte de una dupla de agentes comunitarios por
medio de videollamadas para evitar el contagio por el COVID-19.
Cambios
en los modelos de acompañamiento individual
Como
propuesta de acompañamiento psicosocial con niños, niñas y adolescentes, el
dispositivo tuvo la característica de funcionar de manera remota, metodología
improvisada por el desafío de la pandemia, pero que logró ser novedosa y
adaptable según variaba el contexto. En su funcionalidad, el dispositivo se
planteó 4 áreas de apoyo social: Educativo, Socioafectivo, Informacional y
Vinculación, pero dada las condiciones y dificultades que se enfrentaban, el
foco de apoyo en vinculación no logró desarrollarse (extracto 3).
Extracto
3: al principio cuando tú nos presentaste el parque
el litre, era enfocado a… ampliar las redes comunitarias por el tema de la
pandemia, eso no fue posible, entonces yo creo que por eso ahora se trabaja
como se está trabajando con los adolescentes, como que… un poquito más…
intervención individual (Transcripción entrevista grupal gestores de caso
Programa de acompañamiento Camila, Pos. 6)
El
acompañamiento estuvo centrado en el ámbito socioafectivo, con el complemento
de los apoyos educativos e informacional, que se caracterizó por una fuerte
impronta personalizada según las condiciones y el contexto de cada participante
(extracto 4). Esta acción permitió fortalecer los vínculos de confianza entre
los agentes comunitarios y los participantes, un mayor manejo de las
necesidades de cada persona y sus contextos familiares y cercanos, como también
fomentar las habilidades individuales, que se centraron en mejorar la
adaptación a la pandemia, establecer relaciones sanas con los círculos íntimos
y fortalecer el autoestima y autopercepción (extracto 5).
Extracto
4: (…) lo definiría como un acompañamiento
personalizado, super específico eeh y en base de las necesidades de las
personas… claro, tampoco es un acompañamiento que se haría con un grupo, de
verdad es super personalizado (…) (Transcripción entrevista agente
comunitario Jaime, Pos. 30)
Extracto
5: Encuentro que… porque, como comentaba denante, al
principio no sabíamos muy bien el camino, pero encuentro que logramos caminar
super bien, porque eeh como que entrelazamos tanto eeh estimulación cognitiva,
como habilidades para la vida diaria, sobre cómo adecuarse a su contexto (...)
todo lo hicimos igual muy personalizado, según sus condiciones y em y eso
encuentro que resulto super bien, porque… claro si hicimos como un juego igual,
le poníamos un ejemplo con lo que ella nos había contado y esas cosas como que
la hacían sentir como más, como más propio todo. (Transcripción entrevista
agente comunitario Nora, Pos. 40)
Sin
embargo, surgió la tensión entre distinguir el acompañamiento desde lo
psicoterapéutico y lo psicosocial, por sus similitudes en el modo de
intervenir. En el quehacer de los agentes comunitarios, estos lograron
distinguir como característico del quehacer, el establecimiento de un vínculo
de confianza y emocional con sus acompañantes, planteando un encuadre de
acompañamiento y definiendo cierta frecuencia de encuentros, que fueron
aspectos que pueden encontrarse en una intervención psicoterapéutica (extracto
6 y 7); sin embargo, se pudo distinguir el acompañamiento por sus fines
psicosociales y no psicologizantes, tal como señala Arango (2021), quien
destaca la importancia de este enfoque en los procesos de acompañamiento para
incorporar una comprensión cultural, social, relacional de las problemáticas
que, en este contexto, se resolvían con los niños, niñas y adolescentes
(extracto 7). Otra distinción, que se reconoce en el acompañamiento psicosocial
de los agentes comunitarios es el establecimiento de un vínculo horizontal, de
mutuo respeto y con un horizonte en común, lo que genera efectos muy distintos
ante una atención clínica o psicológica (extracto 8). Al adoptar un enfoque
psicosocial en la intervención, este permitió abrir otras formas de interacción,
de experimentar el vínculo con los niños y adolescentes e involucrarse en los
contextos sociales y culturales de los que provenían, logrando una comprensión
más integradora y lúcida frente a sus problemáticas y los efectos en sus vidas,
mediados por la desnaturalización y problematización de sus contextos de vida y
familiares.
Extracto
6: es difícil hacer como psicología con un enfoque
social-comunitario o un enfoque psicosocial cuando tienes que trabajar como en
un caso individual po, es como… es como raro, había que hacer esfuerzos de
repente para no hacer como… para que esto no fuera terapia, eso fue como un
desafío (Transcripción entrevista agente comunitario Alfredo, Pos. 5)
Extracto
7: eso me causaba dudas al principio, porque decía
“no se puede hacer comunitaria individualmente”, pero sipo, me di cuenta de que
sí se puede hacer comunitaria individualmente, porque eeh claro, una adaptaba
como los medios para la usuaria, en un contexto po (…) es muy comunitario lo
que se está haciendo, viendo el contexto de la persona eh, trabajando en redes
eh, es como muy distinto, como un trabajo clínico, sin estar como etiquetando a
las personas con eeh el dsm po, por ejemplo. (Transcripción entrevista
agente comunitario Nora, Pos. 50)
Extracto
8: y eso fue lo que destacaron muchísimos mis
usuarios que decían que se sentían que eran iguales dentro de esto que se
respetaba también el proceso interno y externo de la persona, pero que a veces
no era como una sesión psicológica como tal, sino que era un encuentro entre
personas que tienen afinidades y que eso hacia como mucho más fácil la
vinculación entre ellos. (Transcripción entrevista grupal gestores de caso
Programa de acompañamiento Javier, Pos. 45)
Pese
a la tensión explicada, la percepción de los niños y adolescentes encuestados
sobre las actividades en que participaron destacaron que fueron buenas (18,2%)
y muy buenas (81,8%) (n=11), por ser estas llevadas a cabo de forma
personalizada y en atención a sus gustos, intereses y pareceres, y adecuadas al
contexto y sus tiempos.
La
nueva figura del AC
A
los Agentes Comunitarios de Salud, según la literatura, se les describe como
personas que generan vínculos territoriales entre sus comunidades y los
servicios de salud locales, además de estar entrenados en intervenciones
sociales y clínicas. Sin embargo, el dispositivo, limitado por el contexto de
la pandemia y distanciamiento social, tuvo que generar nuevas prácticas y
formas de interacción/relación con las comunidades y sus familias.
Extracto
8: Mmm… diría que flexibilidad, sobre todo,
adaptarse porque, para empezar, o sea, las reuniones eran por videollamada o
por whatsapp (Transcripción entrevista agente comunitario Jaime, Pos. 17)
Extracto
9: las cosas tecnológicas, como puros elementos ahí
tecnológicos como crear… la creatividad fue como super importante ahí eh crear
cosas para la estimulación, crear juegos eh crear esto… elementos más
didácticos para poder como entrar en el mundo de un niño eh… más que nada eso,
fue como… claro adecuarnos al contexto y crear cosas más que nada en el ámbito
tecnológico. (Transcripción entrevista agente comunitario Nora, Pos. 20)
Extracto
10: Mmm desde lo que nos mueve, la comunicación eeh
desde la comunicación, sin eso no es mucho lo que podemos avanzar, eeh también
desde la… y de la mano de eso, desde la creatividad, no sé si mencionarlo como
habilidad, pero si es algo que hay que tener y hay que fomentar, cachai? No
siempre mantenerse haciendo lo mismo, no todos reaccionamos de la misma manera
frente a una misma cosa, eeh por lo cual es un llamado a ser siempre creativo (Transcripción
entrevista agente comunitario Alfredo, Pos. 29)
Como
primera característica que surgió en los agentes comunitarios fue realizar el
acompañamiento psicosocial bajo una modalidad en línea y utilizando canales de
comunicación como Whatsapp, Zoom, Google Meet o Discord, donde realizaban
visitas y actividades con los participantes (extracto 8). Esto permitió la
apertura a nuevos medios de vinculación y familiarización a través de internet,
como también la necesidad de adaptar las dinámicas y talleres a las
herramientas tecnológicas y plataformas digitales, lo que provocó el desafío de
cambiar toda práctica psicosocial hacia esta forma de encuentro y motivó el
desarrollo de habilidades como la flexibilidad, la creatividad, la adaptación y
la utilización de plataformas en línea para jugar y graficar las reflexiones
que surgían, como por ejemplo el uso de la página Mentimeter y encuestas
mediante Google Form (extracto 8 y 9).
Extracto
11: De repente nosotros quizás nos cuesta llegar un
poco con los adolescentes y ellos tienen muy buena llegada (...), yo creo que
también por un tema de edades, que son más cercanos. Entonces ellos, de cierta
manera, aparte que trabajan una vez a la semana, eso también, el… donde es más
constante el… el tema de… de las sesiones, tienen mayor vínculo con el
adolescente (Transcripción entrevista grupal gestores de caso Programa de
acompañamiento Kala, Pos. 36)
Extracto
12: comentar que, a las familias, al estar en
conocimiento que hay alumnos que pueden ser derivados, los niños eeh se
entusiasma porque dicen que emm vienen con toda la actitud fresca frente a una
situación a intervenir. (Transcripción entrevista grupal gestores de caso
Programa de acompañamiento Nicolle, Pos. 36)
La
segunda característica identificada en los agentes comunitarios del dispositivo
es que, al ser estudiantes en práctica, con edades que rondaban los 20 y 23
años, y familiarizados con los códigos lingüísticos de los participantes, con
sus intereses y gustos, hasta incluso compartirlos, tuvieron mayor adherencia y
comprensión de los fenómenos que les ocurrían. La cercanía de edad entre
agentes y participantes potenció los encuentros, en comparación con los
profesionales del programa (extracto 11), porque lograban interpretar de mejor
forma las necesidades y problemáticas de los participantes, comprendían la
etapa de vida por la que estaban pasando y la alta frecuencia de los encuentros
permitía afianzar vínculos de confianza. Además, este factor facilitó la
adherencia de las familias con el dispositivo (extracto 12), ya que se recibía
con entusiasmo que “estudiantes universitarios” se pudieran relacionar con sus
hijos, tener un primer contacto con los estudios superiores y visualizar un
proyecto de vida entorno al ingreso a una universidad. Esto se reflejó en la
preocupación de los padres y tutores por la participación de sus hijos en las
sesiones, un mayor involucramiento y, en algunos casos, la participación de
ellos en las sesiones, lo que permitió el fortalecimiento de los lazos
familiares y el reconocimiento de los cambios favorables en los hijos
participantes del dispositivo.
Estos
aspectos también fueron compartidos por los participantes, quienes reconocieron
que se sintieron cómodos (18,2%) y muy cómodos (81,8%) sus respectivas duplas
de agentes comunitarios (n=11), de modo que nos permite explicar que la
cercanía de edad, el conocimiento y uso de códigos lingüísticos, gustos e
intereses similares permiten fortalecer el vínculo y favorecer la confianza.
Extracto
13: (…) entonces es como un acompañamiento, ya que
ese es como el rol principal que uno ejerce, como de acompañar y de entregar
quizás esas herramientas, esos recursos para que la persona se pueda
desarrollar individual y socialmente, es como en ambos entornos porque si
mejoras como de individual también mejoras tu desarrollo con otras personas, es
como de típica frase de que para querer a otros tienes que quererte a ti mismo
o a ti misma (Transcripción entrevista agente comunitario Jaime, Pos. 25)
Extracto
14: (…) uno era como una herramienta para el
empoderamiento de la persona, del otro, ¿cachai? Tu llegas con tu mochilita y
dices “esto es lo que tenemos para ud, tome lo que quiera y esto también le
puede servir” y después abandonas ese camino y dejas que la persona siga su
propio trayecto, es como… no sé cómo llamarlo… sería como un vendedor viajero,
es como un vendedor viajero y vas con tus cosas, ofreces, la persona toma lo
que quiera tomar, le recomiendas que pueda tomar otras cosas más y después la
persona sigue su camino, con lo que sacó de tu mochila y tú te vas con tu
mochila a otro lado (Transcripción entrevista agente comunitario Alfredo,
Pos. 41)
Una
última característica es la esencia de la intervención psicosocial de los
agentes comunitarios, que fue definida como generadoras de diálogos críticos y
problematizadores sobre los contextos de vida de los participantes, que se
desarrolló por la entrega de habilidades sociales y personales (extracto 13),
el fomento de búsqueda de recursos y apoyo social, el empoderamiento individual
para cambiar sus condiciones de vida y responder a sus problemáticas (extracto
14), sin perder de vista el contexto, los recursos disponibles y medios para
lograr el cambio, enmarcado en acciones participativas, donde la otra persona
también modificaba lo que le interesaba conversar, reflexionar, proponer
actividades y decidir sobre las acciones que se desarrollaban. Este modo de
generar el acompañamiento psicosocial, por parte de los agentes comunitarios,
nos permite pensar en el potencial que tienen los agentes para movilizar y
desarrollar procesos de reflexibilidad sobre las condiciones de vida y
conciencia sobre los efectos de la sociedad en la subjetividad en niños, niñas
y adolescentes con alto riesgo psicosocial y analizar el poder desde el
empoderamiento individual y precipitar el poder político para incidir sobre sus
contextos locales, como la familia, la escuela, grupo de pares, etc.
Tensiones
teórico prácticos con PAP
Dentro
de las relaciones institucionales entre el dispositivo y el PAP, se presentaron
tensiones relacionadas en el quehacer teórico y práctico en la forma de
comprender y hacer el acompañamiento psicosocial.
Extracto
15: qué es la intervención psicosocial, desde el
despliegue del programa de acompañamiento qué es lo psicosocial…
K:
Nosotros igual… como el programa lo dice, somos un acompañamiento psicosocial,
pero nosotros estamos enfocados a nivel de salud familiar, entonces nuestra
intervención no es solo con el usuario… si nuestro usuario tiene a la familia,
que haya adulto mayor o los papás, nosotros tenemos que reforzar, en ese
sentido, como a la adherencia a los dispositivos a los que el niño pertenece y
enfocarnos a nuestro plan de acompañamiento a las necesidades del área de salud
(Transcripción entrevista grupal gestores de caso Programa de acompañamiento
Kala, Pos. 17-18)
Extracto
16: [Sobre la intervención psicosocial] entonces como
que debe ser situado, así como ya, esta persona, de tal edad, con tal contexto,
con tales familiares, que en este momento está pasando por este proceso y a
partir de esos datos que tenemos de esa persona ahí tenemos que empezar a
actuar y ahí tenemos que determinar cómo se hace el acompañamiento, y yo creo
que tiene que ser como con métodos que tú sepas que puedan resultar, también
los métodos siempre también situados, así como quizás no hacer el mismo tipo
de actividad, enfoque o planificación (Transcripción entrevista agente
comunitario Jaime, Pos. 31)
Las
tensiones teóricas entre el dispositivo y el PAP se focalizaron en la forma de
comprender y hacer el acompañamiento psicosocial. Por un lado, las directrices
del programa se centran en un enfoque de salud familiar (extracto 15), un
acompañamiento con los niños y adolescentes junto a sus familias, pero toda la
acción se debe centrar en la adherencia y participación del núcleo familiar con
el sistema de salud para acceder a prestaciones y servicios. Según Minoletti et
al. (2016), el acompañamiento del programa tiene dos características: se hace
en la comunidad, donde los NNAJ y sus familias se encuentran y tiene el fin que
les agentes comunitarios acompañen a NNAJ y familias en el uso de los centros
de APS, programas sociales y recursos de su comunidad. Estas acciones pueden
tener como orientación el mejoramiento de las condiciones de vida y acceso a
servicios públicos de salud, pero no moviliza la acción hacia el cambio social,
el fortalecimiento de las comunidades y sus integrantes, ni dar cuenta de otros
factores que inciden en las necesidades o problemáticas, como por ejemplo
factores económicos, sociales, culturales y políticos.
Por
otro lado, el dispositivo tiene la libertad de adoptar otro enfoque y
orientaciones prácticas (extracto 16), que le permiten llevar a cabo acciones
crítico-reflexivas respecto a las mismas problemáticas, generando líneas de
apoyo desde lo simbólico y material para cambiar las condiciones de vida, desde
el empoderando individual y búsqueda de recursos desde la comunidad, la familia
y la misma persona.
Extracto
17: la mayor dificultad que pude observar en términos
del trabajo realizado este semestre fue la entrega de los reportes semanales
que teníamos que tener, al menos los estudiantes hacia mí… específicamente de
un caso, en el que hasta la fecha de hoy no he recibido todos los reportes,
creo que me quedaron debiendo cuatro o cinco reportes yyyy eso igual dificulta
mucho el proceso de trabajo que he podido realizar con el usuario… (Transcripción
entrevista grupal gestores de caso Programa de acompañamiento Javier, Pos. 28)
Extracto
18: un caso puntual también me… me envió unos
reportes… el chico que estaba… Manuel eeeh pero estaban un poco… débiles en
cuanto a lo que era eeh el desarrollo del informe, entonces yo lo comente en
una reunión que tuvimos y él fortaleció ese aspecto y me envió como un informe
fueron mucho mejores y que estaban más… eeh mayor desarrollado, con mayor
información de lo que había hecho (Transcripción entrevista grupal gestores
de caso Programa de acompañamiento Nicolle, Pos. 29)
Extracto
19: más allá de saber que igualmente estamos
trabajando con estudiantes en práctica, quienes son los eeh monitores, en este
caso que están participando como los profesionales a cargo de los usuarios que
derivamos (Transcripción entrevista grupal gestores de caso Programa de
acompañamiento Camila, Pos. 9)
Otra
tensión entre el dispositivo y el PAP, hace referencia al desacuerdo por las
expectativas que desarrollaron los profesionales del programa frente al
quehacer del dispositivo y sus agentes comunitarios. A partir de la discusión
sobre el enfoque de salud familiar del programa, se espera que los agentes
respondan a este modelo, pero sin visualizar el propio enfoque que posee el
dispositivo y su modelo de intervención, más vinculada a una perspectiva
psicosocial. De modo que, al no adscribirse bajo el paradigma del programa ni a
sus líneas de acción, no se les puede calificar como agentes comunitarios, sino
como “monitores” (extracto 19).
Otra
expectativa que levantó tensión fue el tiempo de entrega y la cantidad de
información de los reportes que necesitaban los profesionales de los agentes
comunitarios. Dado que la pandemia había imposibilitado de los profesionales
para hacer las visitas domiciliarias y lograr cumplir con los informes e
información de las familias, los agentes comunitarios se volvieron el soporte
de esta tarea al tener mayor contacto con los niños y adolescentes y sus
familias. Este desequilibrio, en la necesidad de obtener la mayor cantidad de
información sobre las familias sin visitarlas, provocó tensiones en los
profesionales y una alta dependencia a los reportes, lo que generaba malestar
ante las demoras en las entregas y la poca densidad que ésta pudiera contener
(extracto 17 y 18). Por esto, se da cuenta de una posición de poder de los
profesionales sobre los agentes comunitarios del dispositivo, se recalca que
son estudiantes en práctica, en un proceso final de formación, y que no estaban
insertos dentro de las redes del mismo sistema de salud y del territorio, por
lo que no estarían cumpliendo con la definición de un agente comunitario como
señala el manual del programa de acompañamiento psicosocial (Minoletti et al.,
2016).
Tensiones
frente al contexto de pandemia
Por
último, la pandemia per se fue un gran obstáculo y generó todas las
modificaciones con las que surgió el dispositivo, como el acompañamiento en
línea. Sin embargo, fue necesario considerar otros aspectos que afectaron el
desempeño del dispositivo y los agentes comunitarios; que fueron barreras
complejas a superar.
Extracto
20: para mí las interacciones sociales se pierden, se
pierden de forma online, entonces igual me costó, me costó eeh me costó de
partida porque tenía que estar en cámara, me sentía super observada, era muy
diferente, era… no sé, raro. (Transcripción entrevista agente comunitario
Tania, Pos. 57)
Extracto
21: Eeh hacerlo presencial [el dispositivo],
encuentro que eso cambiaría mucho, nos daría muchas más opciones que hacer
cosas eeh el poder, quizás, tener instancias grupales, tanto supervisor, como
otros niños del dispositivo, no sé, juntarlos por edad, por ejemplo, ee porque
pueden estar viviendo procesos en conjunto, que les pueden servir po, y eso
igual seria como muy psicosocial comunitario, encuentro yo (…) y claro,
trabajar con dinámicas y cosas más... en la presencialidad cambia. (Transcripción
entrevista agente comunitario Nora, Pos. 63-64).
Pese
a que el contexto de pandemia permitió desarrollar habilidades en entornos
digitales, como la creatividad, uso de redes sociales y canales de comunicación
en línea desde el hogar (extractos 8, 9 y 10), el acompañamiento psicosocial
telemático no estaba enriquecido por el contacto personal y disposición de los
cuerpos en un espacio y lugar, lo que provocó la pérdida de la dimensión
humana-realidad que se nutre por el uso y disposición del cuerpo, la
vinculación de la experiencia en un espacio/lugar y la posibilidad de
involucrar a los participantes en el encuentro con otros (extracto 20). De modo
que, continuar desde una modalidad en línea es insostenible en el tiempo y no
lograría tener el efecto de la experiencia, emocionalidad, involucramiento y factor
“otro” que permite el desarrollo de una subjetividad compartida entre
participantes con similar edad, contextos o problemáticas, que permita
sobrellevar los efectos de la pandemia desde otro punto de vista, desde la
colectividad y comunidad.
Respecto
a los participantes del dispositivo, aunque expresan que la modalidad en línea
les acomodó para los encuentros con los agentes comunitarios, señalaron que les
habría gustado haber otra modalidad para los encuentros (81,8%), haciendo
mención a la modalidad presencial para realizar actividades y juegos lúdicos,
encuentros grupales, paseos, talleres y reforzamientos educativos en materias
complejas. Precisamente, esto último refuerza el análisis en torno a la
potencia que tiene el encuentro persona-persona en el acompañamiento
psicosocial (extracto 21).
Extracto
22: que en lo personal no era como el método [en
línea] (...) de repente se me iba toda la conexión, y también nos pasaba
durante las reuniones, entonces había que adaptarse no más, había que aperrar
con eso. (Transcripción entrevista agente comunitario Jaime, Pos 43-44).
Extracto
23: un obstáculo al final en el contexto online es
que… las condiciones, por ejemplo, para nuestra acompañante no eran las
mejores, partiendo por el internet que se caía en casi todas nuestras
reuniones, y ahí teníamos que volver a retomar, y claro, de nosotras no era
problema eso, sino que se cortaba como el hilo… (Transcripción entrevista
agente comunitario Nora, Pos. 32)
Extracto
24: Eh yo creo que la principal es el tema online,
(...) de partida a mí me costaba y al niño mucho, mucho, se desconcentraba, si
le llegaba un mensaje lo contestaba, mandaba un audio en plena reunión eeh de
repente que la tía no sé qué y se iba 10 minutos y nosotros ahí esperándolo,
entonces el tema del online yo creo que fue lo que más me costó (Transcripción
entrevista agente comunitario Tania, Pos. 25-26)
De
igual forma, el factor pandemia y encuentros telemáticos provocaron
limitaciones y rupturas en los procesos de acompañamiento, como por ejemplo en
el tiempo para generar el acompañamiento y lograr abarcar las temáticas
identificadas en los levantamientos de información, porque no logran
desarrollarse por completo. Este factor también se puede explicar por los
problemas de los servicios de internet y señal débil de las compañías
telefónicas (extracto 22 y 23), lo que afectaba con constantes caídas en las
conexiones de videollamada que cortaban las sesiones y se debía cambiar a otra
plataforma de comunicación. Por otro lado, al realizarse el acompañamiento en
casa (extracto 24), se presentaban distractores durante los encuentros entre
participantes y acompañantes, como, por ejemplo, personas alrededor que se
cruzaban en las videollamadas, la facilidad de acceso a videojuegos, a la
televisión y las llamadas telefónica externas, los que provocaban situaciones
incómodas y también reducían el tiempo de las sesiones.
Extracto
25: Otra cosa que todavía estoy disfrutando es la
confianza que nos tiene el [Nombre de acompañado], volviendo al tema del
muchacho, que no sé, nos siente como cercanos y como se puede apoyar en
nosotros (...). Es bacán que te sigan considerando, que te sigan viendo también
poco una figura de apoyo es bacan, algo hicimos bien. (Transcripción
entrevista agente comunitario Alfredo, Pos. 31-33).
Sin
embargo, pese a las limitaciones que se encontraron, la importancia y efecto
que tuvo el acompañamiento llevó a que algunos participantes continuarán
contactándose con sus duplas, fruto de la confianza desarrollada, el apoyo
recibido y experiencia vivida (extracto 25). Los agentes comunitarios
mantuvieron su contacto y continuaron entregando espacios de conversación y
apoyo en actividades académicas, siendo la expresión máxima de la metáfora del
involucramiento como un modelo de acompañamiento psicosocial, como lo señala
Martínez (2014), para pensar una nueva forma de relación entre profesionales y
participantes y generar nuevos mecanismos que potencien el acompañamiento en
modalidad presencial.
Discusión
A partir de los resultados obtenidos y del
objetivo planteado, tras analizar el desempeño del Dispositivo de apoyo
comunitario Parque El Litre durante la pandemia, es posible desarrollar cuatro
reflexiones de la experiencia del dispositivo en el acompañamiento entre
agentes comunitarios y participantes.
Tal como sugiere Villa (2018, citado en
Arango, 2021), al adoptar el enfoque psicosocial en un modelo de
acompañamiento, se logra desarrollar una articulación crítica entre las
variables psíquicas, colectivas, contextuales y políticas que afectan a las personas
y comunidades. Los valores de la empatía, la confianza, la participación, la
perspectiva de género y la solidaridad (Montero, 2004), permiten potenciar el
desarrollo de subjetividades críticas y promover agentes transformadores sobre
sus entornos inmediatos, como el caso de los participantes del dispositivo con
sus familia, pares y amistades, la escuela y los servicios de salud.
Esta concepción de lo psicosocial va más allá
del enfoque tradicional de la psicología y de la intervención psicosocial
centrada en lo individual propio de la política social. El enfoque clínico, que
se centra únicamente en el psiquismo y en el individuo, desvincula a la persona
de su relación con la sociedad y sus dimensiones políticas, económicas,
ideológicas y culturales (Villa, Londoño y Barrera, 2015; Villa, 2016;
Aguilera, 2013; Arango, 2021). Por tanto, en este tipo de dispositivos es
esencial distinguir entre el acompañamiento desde una perspectiva
psicoterapéutica y una perspectiva psicosocial para evitar caer en la trampa de
la visión puramente individualista y, en su lugar, generar una comprensión
contextual amplia sobre cómo la sociedad y los sistemas de poder afectan las
necesidades tanto individuales como colectivas. Esto permite tomar medidas
adecuadas y contextualmente relevantes para cada persona o grupo.
Por otro lado, al superar los modelos de
intervención de las políticas sociales, tal como se identificó en el PAP con la
urgencia de los profesionales por los reportes y el abordaje de determinadas
necesidades detectadas por ellos para cubrir objetivos y metas que la política
pública designa como vulnerable (Berroeta, 2011), se logra el desarrollo de
intervenciones con una visión participativa y guiada por las propias
necesidades y aspiraciones de las personas, utilizando metodologías adaptadas a
cada contexto y situación. Esta forma de concepción del dispositivo, según
Moreno y Molina (2018), se aleja de la tradición de los dispositivos de
intervención social de tipo gubernamental, orientados al control social. Por
el contrario, se abre el espectro del dispositivo para promover agendas
alternativas que permitan el agenciamiento y emergencia de la diversidad,
apertura de los lazos sociales y el desarrollo de nuevos procesos de
subjetivación.
Para el caso de los agentes comunitarios del
dispositivo y su posicionamiento desde una mirada psicosocial, se abrió una
nueva línea de despliegue del rol de agente comunitario, modificando la misma
denominación de “agente comunitario de salud” y sus características exclusivas
en salud (Lehman y Sanders, 2007; Ofosu-Amaah, 1983; Shubert y Neves da Silva,
2011), transitando a un rol activo, social y no asistencialista, a través de
acompañamientos situados a los contextos de los participantes, a sus propias necesidades
y definición de objetivos en conjunto. Este modo de intervención de los agentes
comunitarios nos permite reconocer el potencial del modo de acompañar desde el
encuentro del saber de los afectados y de los expertos, el favorecer la
emergencia de soluciones singulares y aspirar a la reivindicación de la
autonomía de los sujetos (Prilleltensky, 2008; Moreno y Molina, 2018).
Conclusiones
La pandemia y las características del
contexto fueron el marco en que se desarrolló el dispositivo, por ende, fue
trascendental articular los modos de intervención y los canales de
comunicación, con el fin de atender a las necesidades y problemáticas que
estaba provocando en las comunidades. Esto llevó a adoptar la modalidad
telemática y la virtualidad como una nueva estrategia de intervención social.
Sin embargo, la imposibilidad de encontrarse, la ausencia del cuerpo y las
condiciones de incertidumbre y miedo al contagio desarticularon un componente
fundamental de la intervención que repercutió en el logro de los objetivos
propuestos.
Por ello, más que concluir el trabajo, se
presentan dos líneas orientadoras para favorecer espacios post-pandémicos que
velen por el bienestar de niñeces y adolescentes, en clave de un dispositivo
universitario. La primera es de los Agente Comunitarios, quienes, siguiendo las
cinco dimensiones de la Psicología Comunitaria propuesto por Montero (2008),
deben adoptar un posicionamiento ontológico, que reconozca a los niños, niñas y
adolescentes como actores sociales, con capacidades diversas y miradas distintas
de la realidad, son quienes mejor conocen y vivencian las problemáticas o
necesidades que les afectan y su capacidad de generar nuevas historias y
aspiraciones. Frente a esto, adoptar una mirada epistemológica que vele por la
construcción de la relación entre agentes comunitarios y participantes a partir
del conocimiento de niños y adolescentes, en sus intereses y proyecciones,
confluyendo con el conocimiento de los agentes, en su calidad de profesionales.
Por otro lado, anteponer metodologías que faciliten el diálogo entre el
conocimiento experto y saber de los participantes para generar un
acompañamiento con incidencia en el contexto histórico, social, cultural,
económico que se está viviendo, con especial acento en la etapa de vida que
estén atravesando cada participante, por ello es que se el modelo de
Investigación Acción Participativa (IAP) (Montenegro, 2004) es una vía para
canalizar los procesos de acompañamiento. Por último, el posicionamiento ético
político del agente comunitario es velar por el reconocimiento del otro como un
sujeto desde su singularidad, reconociendo su diversidad, integrando la
diferencia y agencia sobre la intervención, de modo que, al fortalecer su
carácter de diferencia, inclusión y acción, se establece la emergencia de la
expresión del saber popular y la construcción de la realidad. A partir de este
reconocimiento, surgen los sujetos políticos, empoderados de su rol como
ciudadanos, con la emergencia de una conciencia crítica sobre las desigualdades
y desarrollo de la participación como medio para promover el bienestar y la
socialización de las necesidades.
La segunda línea, denominada como
Dispositivo, hace referencia a una serie de características que debería
considerar y adoptar un dispositivo orientado al acompañamiento psicosocial con
niños, niñas y adolescentes en contexto post-pandémico. Primero y esencial es
recurrir a un espacio físico y velar por el encuentro cara a cara, pensado en
superar las condiciones de la pandemia y sus efectos en la población. Este
cambio desde un origen virtual a un acompañamiento en un espacio presencial
permite incorporar la dimensión física en el acompañamiento y potenciar
experiencias colectivas de integración de otros participantes. Como claves
interesantes a trabajar, en una propuesta de dispositivo, es enfocarse en el
acompañamiento de habilidades sociales y socialización con pares, el desarrollo
de habilidades socioemocionales, la resolución de conflictos y el desarrollo de
nuevos “horizontes de expectativas” y “espacios de experiencia”, conceptos
elaborados por Koselleck (1993) desde la disciplina de la historia, y que nos
permite comprender que, para aspirar al cambio social, es necesarios involucrar
una reflexión sobre el marco de experiencias que se vivencian en determinado
tiempo histórico y cómo su influencia determina ciertas aspiraciones y deseos a
futuro, de modo que el dispositivo busque generar nuevas experiencias y
contenidos que condicionen diferentes historias posibles, liberadoras y
enriquecedoras para los participantes, por ejemplo desde la participación
barrial y comunitaria, entrar en contacto con otras realidades, compartir
experiencias y soluciones a problemáticas comunes, sentidas y compartidas.
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