R. M. Grijalba-Villanueva, M. V. Sandoval-Laguna, L. M. Sito Justiniano, J. Zecenarro-Vilca, and J. E. . Campos-Dávila, “Percepción de los estudiantes universitarios sobre la calidad de servicio del personal administrativo”, RICC, vol. 7, no. 1, pp. 150–158, Jan. 2022, doi: 10.32654/CONCIENCIAEPG.7-1.9.